1. Grundsätzliche Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Lieferanten-Kunden-Beziehungen zwischen Quantum Trade, s.r.o. (Verkäufer und Lieferant) und ihren  Kunden (Kunden). Schriftliche Vereinbarungen zwischen den Teilnehmern haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Beziehungen zwischen dem Kunden und dem Lieferanten richten sich immer nach den geltenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik.

2. Kaufgegenstand
Gegenstand des Verkaufs sind alle Waren, die im Angebot des E-Shops (www.suarakarya-online.com) aufgeführt sind.

3. Stornierung von Bestellungen Erstellte Bestellungen
können im gegenseitigen Einvernehmen beider Parteien storniert werden. Im Falle einer Bestellung über eines der elektronischen Kommunikationsmittel kann der Kunde die Bestellung innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum ihres Eingangs ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Voraussetzung ist eine unversehrte Innenverpackung der gelieferten Ware (Tube, Becher, Spender etc.) und ein offensichtlich unbeschädigtes Etikett der Innenverpackung einschließlich des Kartons, in dem sich das kosmetische Mittel befindet. Der Lieferant ist berechtigt, dem Kunden zur Deckung der zweckmäßig entstandenen Kosten für die Sicherung der Ware eine Stornogebühr in Höhe von bis zu 50 % des Warenpreises in Rechnung zu stellen.

4. Zahlungsbedingungen und Eigentumsübergang
Die Bezahlung der Ware erfolgt durch den Kunden: 

  • Sichere Online-Zahlung per Kreditkarte über ein sicheres Zahlungsgateway eines Drittanbieters – autorisierter Abwickler von Online-Zahlungen (PayPal usw.)
  •  durch Überweisung auf das Konto des Lieferanten mit fester Laufzeit
Das Risiko einer Beschädigung der Ware geht mit dem Zeitpunkt des Erhalts auf den Kunden über. Die Ware geht erst nach Zahlung des vollen Preises an den Lieferanten in das Eigentum des Bestellers über.

5. Reklamation und Gewährleistung
Der Lieferant ist für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Lieferung verantwortlich, um der Bestellung nachzukommen. Der Kunde ist verpflichtet, bei Erhalt der Ware deren Menge, Vollständigkeit, Richtigkeit, Unversehrtheit der Lieferung zu überprüfen und durch Übernahme die Richtigkeit der Lieferung zu bestätigen. Wenn die Lieferung nicht in Ordnung ist, ist der Kunde verpflichtet, dies auf dem Luftfrachtbrief anzugeben. Wenn die Art und Größe der Lieferung dies nicht zulässt oder während des Transports per Transportdienst oder Post, ist es möglich, die Vollständigkeit und Richtigkeit der Lieferung spätestens 5 Kalendertage nach Erhalt zu beanstanden. Gewährleistungsfrist für versteckte Mängel, Funktionalität etc. Sie beträgt 12-24 Monate ab Herstellungsdatum der Ware, es sei denn, die Garantiezeit ist auf der Rechnung, der Lieferung oder der Garantiekarte ausdrücklich anders angegeben. Der Lieferant stellt eine Rechnung, einen Zahlungsnachweis oder einen Lieferschein mit Garantiebedingungen aus, aus denen das Verkaufsdatum, die genaue Länge der Garantiezeit, die Art und Anzahl der Produkte der bestellten Waren hervorgehen. Die Reklamation muss immer schriftlich unter Angabe der Spezifikation der reklamierten Ware, einer Beschreibung des Mangels, der Nummer und des Datums der Bestellung, des Lieferscheins oder der Rechnung eingereicht und nachweislich zusammen mit dem reklamierten Artikel an den Lieferanten geliefert werden. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel und Schäden, die durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, Nichtdurchführung der normalen Benutzerwartung, Änderungen an der Ware ohne Genehmigung des Lieferanten, unsachgemäßen Transport oder Lagerung verursacht werden. Die Garantie erstreckt sich nicht auf natürliche Abnutzung. Die Gewährleistungsbedingungen sind für den Lieferer verbindlich, wenn der Besteller mit der Bezahlung der Ware nicht in Verzug ist. Stellt der Lieferant fest, dass die Reklamation unberechtigt ist, werden die Kosten für die Feststellung des Schadensausmaßes und dessen Behebung dem Kunden in voller Höhe in Rechnung gestellt. Der Kunde muss die Ware an den Lieferanten zurücksenden, vorzugsweise in der Originalverpackung, die die Originalverpackung funktional vollständig ersetzt. Das Reklamationsverfahren beginnt unmittelbar nach Eingang der Reklamation des Kunden und informiert über das voraussichtliche Datum der Bearbeitung der Reklamation, in der Regel innerhalb von 5 Tagen nach deren Eingang. Der Lieferant ist berechtigt, Gewährleistungsleistungen für den Einsatz Dritter zu erbringen. Der Kunde hat das Recht, die bestellte Ware im Falle eines Kosmetikprodukts innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies gilt in folgenden Fällen: a) nicht mehr als 50 % der deklarierten Menge des zurückgegebenen Kosmetikprodukts verbraucht werden und das Produkt in der Originalverpackung zurückgegeben wird, b) das Produkt wird mit einer Kopie des Kaufbelegs (Rechnung, Zahlungsnachweis, Bestellübersicht mit Nummer) an die Adresse des Lieferanten gesendet, (c) das Produkt bei Fälligkeit ordnungsgemäß bezahlt wurde. Die Kosten für den Versand eines solchen kosmetischen Produkts an den Lieferanten trägt der Kunde. Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, sendet der Lieferant innerhalb von 14 Werktagen einen Betrag für das zurückgegebene kosmetische Produkt, der dem Preis entspricht, zu dem der Kunde das kosmetische Produkt gekauft hat (ohne Porto und andere Versanddienstleistungen) abzüglich der von der Transaktionsorganisation erhobenen Transaktionsgebühren.

6. Schlussbestimmungen

Mit der Bestellung von Waren (Erstellen und Absenden einer Bestellung) erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Allfällige Forderungen des Bestellers, die nicht mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Lieferers übereinstimmen, müssen im Voraus vereinbart und durch schriftliche Vereinbarung beider Parteien bestätigt werden,  andernfalls gelten sie als unwirksam.

Diese Geschäftsbedingungen gelten ab dem 1.1.2023.


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