1. Основни разпоредби
Настоящите Общи условия уреждат отношенията доставчик-клиент между Quantum Trade, s.r.o. (продавач и доставчик) и неговите клиенти (клиент). Писмените споразумения между участниците имат предимство пред настоящите Общи условия. Отношенията между клиента и доставчика винаги се уреждат от действащото законодателство на Словашката република.
2. Обект на продажба
Предмет на продажба са всички стоки, посочени в офертата на електронния магазин (www.suarakarya-online.com).
3. Анулиране на поръчки Създадените поръчки
могат да бъдат отменени по взаимно съгласие на двете страни. В случай на поръчка чрез едно от електронните средства за комуникация, клиентът може да върне поръчката в 7-дневен срок от датата на получаването й, без да посочва причина. Условието е непокътната вътрешна опаковка на доставената стока (туба, чаша, дозатор и др.) и очевидно ненарушен етикет на вътрешната опаковка, включително кутията, в която е поставен козметичният продукт. Доставчикът има право да начисли на клиента такса за анулиране в размер до 50% от цената на артикула, за да покрие целенасочено направените разходи за обезпечаване на стоката.
4. Условия за плащане и прехвърляне на собствеността
Заплащането на стоката се извършва от клиента:
- Сигурно онлайн плащане с кредитна карта чрез защитен платежен портал на трета страна – оторизиран процесор на онлайн плащания (PayPal и т.н.)
- чрез превод по сметката на доставчика с фиксиран падеж
5. Рекламация и гаранция
Доставчикът носи отговорност за пълнотата и коректността на доставката, за да се съобрази с поръчката. Клиентът е длъжен да провери при получаване на стоката нейното количество, пълнота, коректност, цялост на доставката и с поемането потвърждава верността на доставката. Ако доставката не е изрядна, клиентът е длъжен да заяви това във въздушната товарителница. Ако естеството и размерът на доставката не го позволяват или по време на транспортиране с транспортна услуга или поща, е възможно да се оплачете от пълнотата и правилността на доставката не по-късно от 5 календарни дни от датата на получаване. Гаранционен срок за скрити дефекти, функционалност и др. Тя се определя за 12-24 месеца от датата на производство на стоката, освен ако гаранционният срок не е изрично посочен друг във фактурата, доставката или гаранционната карта. Доставчикът издава фактура, доказателство за извършено плащане или известие за доставка с гаранционни условия, в което се посочват датата на продажбата, конкретната продължителност на гаранционния срок, видът и броят на продуктите на поръчаните стоки. Рекламацията трябва винаги да се подава в писмена форма, като се посочва спецификацията на заявената стока, описание на дефекта, номерът и датата на поръчката, известието за доставка или фактурата и очевидно се доставя заедно с рекламацията на стоката на доставчика. Гаранцията не покрива дефекти и щети, причинени от неспазване на инструкциите за употреба, неизпълнение на нормална поддръжка от потребителя, извършване на промени в стоките без разрешение на доставчика, неправилен транспорт или съхранение. Гаранцията не покрива естественото износване. Гаранционните условия са обвързващи за доставчика, ако клиентът не е в просрочие с плащането на стоките. Ако доставчикът установи, че жалбата е неоснователна, разходите, свързани с определянето на размера на щетите и отстраняването им, ще бъдат за сметка на клиента в пълен размер. Клиентът трябва да върне стоките на доставчика, за предпочитане в оригиналната опаковка, функционално заместваща изцяло оригиналната опаковка. Процесът на подаване на жалба започва веднага след получаване на жалбата на клиента и информира за очакваната дата на разглеждане на жалбата обикновено в рамките на 5 дни от получаването й. Доставчикът има право да осигури гаранционно обслужване за ползване от трети лица. Клиентът има право да върне поръчаната стока, в случай на козметичен продукт, в срок от 30 дни от датата на закупуването й, без да посочва причина. Това се прилага, когато: а) не повече от 50% от декларираното количество от върнатия козметичен продукт се консумира и продуктът се връща в оригиналната си опаковка; б) продуктът е изпратен на адреса на доставчика с копие от доказателството за покупката (фактура, доказателство за плащане, преглед на поръчката с неговия номер), в) продуктът е бил надлежно платен, когато е бил дължим. Разходите за изпращане на такъв козметичен продукт до доставчика са за сметка на клиента. Ако горните условия са изпълнени, Доставчикът изпраща в рамките на 14 работни дни сума за върнатия козметичен продукт, равна на цената, на която Клиентът е закупил козметичния продукт (без да се включват пощенски и други транспортни услуги), минус таксите за транзакция, начислени от организацията на сделката.
6. Заключителни разпоредби
С поръчката на стоки (създаване и изпращане на поръчка), клиентът се съгласява с настоящите Общи условия. Всички изисквания на Клиента, които не са в съответствие с настоящите Общи условия на Доставчика, трябва да бъдат предварително договорени и потвърдени с писмено съгласие на двете страни, в противен случай ще се считат за невалидни.
Настоящите Търговски условия са валидни от 1.1.2023 г.
