1. Disposiciones básicas
Estos Términos y Condiciones Generales rigen las relaciones proveedor-cliente entre Quantum Trade, s.r.o. (vendedor y proveedor) y sus clientes (cliente). Los acuerdos escritos entre los participantes prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones Generales. Las relaciones entre el cliente y el proveedor siempre se rigen por la legislación vigente de la República Eslovaca.
2. Objeto de venta
El objeto de la venta es cualquier producto enumerado en la oferta de la tienda electrónica (www.suarakarya-online.com).
3. Cancelación de pedidos Los pedidos
creadospueden ser cancelados por mutuo acuerdo de ambas partes. En el caso de un pedido por uno de los medios electrónicos de comunicación, el cliente puede devolver el pedido dentro de los 7 días a partir de la fecha de su recepción sin dar ninguna razón. La condición es un embalaje interior intacto de los productos entregados (tubo, taza, dispensador, etc.) y una etiqueta obviamente intacta del embalaje interior, incluida la caja en la que se coloca el producto cosmético. El proveedor tiene derecho a cobrar al cliente una tarifa de cancelación de hasta el 50% del precio del artículo para cubrir los costos incurridos intencionalmente para asegurar el artículo de bienes.
4. Condiciones de pago y transferencia de propiedad
El pago de la mercancía es realizado por el cliente:
- Pago seguro en línea con tarjeta de crédito a través de una pasarela de pago segura de un tercero: procesador autorizado de pagos en línea (PayPal etc.)
- por transferencia a la cuenta del proveedor con vencimiento fijo
5. Reclamación y garantía
El proveedor es responsable de la integridad y corrección de la entrega para cumplir con el pedido. El cliente está obligado a verificar al recibir la mercancía su cantidad, integridad, corrección, integridad de la entrega y, al hacerse cargo, confirma la exactitud de la entrega. Si la entrega no está en orden, el cliente está obligado a indicarlo en la guía aérea. Si la naturaleza y el tamaño de la entrega no lo permiten o durante el transporte por servicio de transporte o correo, es posible quejarse de la integridad y exactitud de la entrega a más tardar 5 días calendario a partir de la fecha de recepción. Periodo de garantía por defectos ocultos, funcionalidad, etc. Se establece para 12-24 meses a partir de la fecha de fabricación de los productos, a menos que el período de garantía se indique expresamente lo contrario en la factura, entrega o tarjeta de garantía. El Proveedor emitirá una factura, comprobante de pago o albarán de entrega con condiciones de garantía que indiquen la fecha de venta, la duración específica del período de garantía, el tipo y el número de productos de los productos solicitados. La queja siempre debe presentarse por escrito indicando la especificación de los bienes reclamados, una descripción del defecto, el número y la fecha del pedido, albarán o factura y entregada de manera demostrable junto con el artículo reclamado al proveedor. La garantía no cubre defectos y daños causados por el incumplimiento de las instrucciones de uso, la falta de mantenimiento normal del usuario, la realización de cambios en la mercancía sin la autorización del proveedor, el transporte o almacenamiento incorrectos. La garantía no cubre el desgaste natural. Las condiciones de garantía son vinculantes para el proveedor si el cliente no está atrasado con el pago de la mercancía. Si el proveedor encuentra que la queja es injustificada, los costos asociados con la determinación del alcance del daño y su reparación se cobrarán al cliente en su totalidad. El cliente debe devolver la mercancía al proveedor, preferiblemente en el embalaje original reemplazando funcionalmente completamente el embalaje original. El proceso de queja comienza inmediatamente después de recibir la queja del cliente e informa sobre la fecha prevista de manejo de la queja, generalmente dentro de los 5 días posteriores a su recepción. El Proveedor tiene derecho a proporcionar un servicio de garantía para el uso de terceros. El cliente tiene derecho a devolver los productos solicitados, en el caso de un producto cosmético, dentro de los 30 días a partir de la fecha de su compra sin dar una razón. Esto se aplica cuando: a) no se consume más del 50% de la cantidad declarada del producto cosmético devuelto y el producto se devuelve en su embalaje original, b) el producto se envía a la dirección del proveedor con una copia del comprobante de compra (factura, comprobante de pago, resumen del pedido con su número), c) el producto ha sido debidamente pagado a su vencimiento. El costo de envío de dicho producto cosmético al proveedor correrá a cargo del cliente. Si se cumplen las condiciones anteriores, el Proveedor enviará en un plazo de 14 días hábiles un importe por el producto cosmético devuelto igual al precio al que el Cliente compró el producto cosmético (sin incluir los gastos de envío y otros servicios de envío) menos las tarifas de transacción cobradas por la organización de la transacción.
6. Disposiciones finales
Al ordenar productos (crear y enviar un pedido), el cliente acepta estos Términos y Condiciones Generales. Cualquier requisito del Cliente que no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales del Proveedor debe ser acordado de antemano y confirmado por acuerdo escrito de ambas partes, de lo contrario se considerarán inválidos.
Estos Términos y Condiciones Comerciales son válidos a partir del 1.1.2023.