1. Dispositions de base
Les présentes conditions générales régissent les relations fournisseur-client entre Quantum Trade, s.r.o. (vendeur et fournisseur) et ses clients (client). Les accords écrits entre les participants prévalent sur les présentes conditions générales. Les relations entre le client et le fournisseur sont toujours régies par la législation en vigueur de la République slovaque.
2. Objet de la vente
L’objet de la vente est tout bien figurant dans l’offre de la boutique en ligne (www.suarakarya-online.com).
3. Annulation des commandes Les commandes
crééespeuvent être annulées d’un commun accord par les deux parties. Dans le cas d’une commande par l’un des moyens de communication électroniques, le client peut retourner la commande dans les 7 jours à compter de la date de sa réception sans donner de motif. La condition est un emballage intérieur intact de la marchandise livrée (tube, tasse, distributeur, etc.) et une étiquette manifestement intacte de l’emballage intérieur, y compris la boîte dans laquelle le produit cosmétique est placé. Le fournisseur est en droit de facturer au client des frais d’annulation allant jusqu’à 50% du prix de l’article pour couvrir les frais délibérément encourus pour sécuriser l’article de la marchandise.
4. Conditions de paiement et transfert de propriété
Le paiement des marchandises est effectué par le client:
- Paiement en ligne sécurisé par carte de crédit via une passerelle de paiement sécurisée d’un tiers – processeur autorisé de paiements en ligne (PayPal etc.)
- par virement sur le compte du fournisseur à échéance fixe
5. Réclamation et garantie
Le fournisseur est responsable de l’exhaustivité et de l’exactitude de la livraison afin de se conformer à la commande. Le client est tenu de vérifier à la réception de la marchandise sa quantité, son exhaustivité, son exactitude, l’intégrité de la livraison et, en prenant en charge, confirme l’exactitude de la livraison. Si la livraison n’est pas en règle, le client est tenu de l’indiquer sur la lettre de transport aérien. Si la nature et la taille de la livraison ne le permettent pas ou pendant le transport par service de transport ou par la poste, il est possible de se plaindre de l’exhaustivité et de l’exactitude de la livraison au plus tard 5 jours calendaires à compter de la date de réception. Période de garantie pour vices cachés, fonctionnalité, etc. Il est fixé pour 12-24 mois à compter de la date de fabrication de la marchandise, sauf indication contraire expresse sur la facture, la livraison ou la carte de garantie. Le Fournisseur émettra une facture, une preuve de paiement ou un bon de livraison avec des conditions de garantie indiquant la date de vente, la durée spécifique de la période de garantie, le type et le nombre de produits des marchandises commandées. La réclamation doit toujours être déposée par écrit en indiquant la spécification de la marchandise réclamée, une description du défaut, le numéro et la date de la commande, du bon de livraison ou de la facture et manifestement livrée avec l’article réclamé au fournisseur. La garantie ne couvre pas les défauts et dommages causés par le non-respect des instructions d’utilisation, le défaut d’effectuer l’entretien normal de l’utilisateur, la modification de la marchandise sans l’autorisation du fournisseur, un transport ou un stockage incorrect. La garantie ne couvre pas l’usure naturelle. Les conditions de garantie sont contraignantes pour le fournisseur si le client n’est pas en retard dans le paiement de la marchandise. Si le fournisseur estime que la réclamation est injustifiée, les coûts associés à la détermination de l’étendue du dommage et à sa réparation seront intégralement facturés au client. Le client doit retourner la marchandise au fournisseur, de préférence dans l’emballage d’origine remplaçant fonctionnellement l’emballage d’origine. Le processus de plainte commence immédiatement après la réception de la plainte du client et informe de la date prévue de traitement de la plainte, généralement dans les 5 jours suivant sa réception. Le fournisseur est en droit de fournir un service de garantie pour l’utilisation de tiers. Le client a le droit de retourner la marchandise commandée, dans le cas d’un produit cosmétique, dans les 30 jours suivant la date de son achat sans donner de raison. Cette disposition s’applique lorsque: a) pas plus de 50% de la quantité déclarée du produit cosmétique retourné est consommée et le produit est retourné dans son emballage d’origine, b) le produit est envoyé à l’adresse du fournisseur avec une copie de la preuve d’achat (facture, preuve de paiement, aperçu de la commande avec son numéro), c) le produit a été dûment payé à l’échéance. Les frais d’envoi de ce produit cosmétique au fournisseur sont à la charge du client. Si les conditions ci-dessus sont remplies, le Fournisseur enverra dans les 14 jours ouvrables un montant pour le produit cosmétique retourné égal au prix auquel le Client a acheté le produit cosmétique (hors frais de port et autres services d’expédition) moins les frais de transaction facturés par l’organisation de transaction.
6. Dispositions finales
En commandant des marchandises (création et envoi d’une commande), le client accepte les présentes conditions générales. Toutes les exigences du Client qui ne sont pas conformes aux présentes Conditions Générales du Fournisseur doivent être convenues à l’avance et confirmées par accord écrit des deux parties, sinon elles seront considérées comme invalides.
Les présentes conditions générales de vente sont valables à partir du 1.1.2023.