1. Osnovne odredbe
Ovi Opći uvjeti uređuju odnose dobavljača i kupca između Quantum Trade, s.r.o. (prodavatelj i dobavljač) i njegovih kupaca (kupca). Pisani sporazumi između sudionika imaju prednost pred ovim Općim uvjetima. Odnosi između kupca i dobavljača uvijek su uređeni važećim zakonodavstvom Slovačke Republike.
2. Predmet prodaje
Predmet prodaje je svaka roba navedena u ponudi e-trgovine (www.suarakarya-online.com).
3. Otkazivanje narudžbi Kreirane narudžbe
mogu se otkazati sporazumno obostranim dogovorom obiju strana. U slučaju narudžbe jednim od elektroničkih sredstava komunikacije, kupac može vratiti narudžbu u roku od 7 dana od datuma primitka bez navođenja razloga. Uvjet je netaknuto unutarnje pakiranje isporučene robe (cijev, šalica, dozator itd.) i očito neoštećena naljepnica unutarnjeg pakiranja, uključujući kutiju u koju se stavlja kozmetički proizvod. Dobavljač ima pravo naplatiti kupcu naknadu za otkazivanje do 50% cijene artikla za pokrivanje namjerno nastalih troškova osiguranja predmeta robe.
4. Uvjeti plaćanja i prijenos vlasništva
Plaćanje robe vrši kupac:
- sigurno online plaćanje kreditnom karticom putem sigurnog pristupnika za plaćanje treće strane – ovlaštenog izvršitelja obrade online plaćanja (PayPal i sl.)
- prijenosom na račun dobavljača s fiksnim rokom dospijeća
5. Reklamacija i jamstvo
Dobavljač je odgovoran za potpunost i ispravnost isporuke kako bi se uskladio s narudžbom. Kupac je dužan po primitku robe provjeriti njezinu količinu, potpunost, ispravnost, cjelovitost isporuke i preuzimanjem potvrditi ispravnost isporuke. Ako isporuka nije u redu, kupac je dužan to navesti na zračnom tovarnom listu. Ako priroda i veličina isporuke to ne dopuštaju ili tijekom prijevoza uslugom prijevoza ili poštom, moguće je žaliti se na potpunost i ispravnost isporuke najkasnije 5 kalendarskih dana od datuma primitka. Jamstveni rok za skrivene nedostatke, funkcionalnost itd. Određuje se na 12-24 mjeseca od datuma proizvodnje robe, osim ako jamstveni rok nije izričito drugačije naveden na računu, isporuci ili jamstvenom listu. Dobavljač će izdati račun, dokaz o plaćanju ili obavijest o isporuci s jamstvenim uvjetima u kojima se navodi datum prodaje, specifična duljina jamstvenog razdoblja, vrsta i broj proizvoda naručene robe. Prigovor se uvijek mora podnijeti u pisanom obliku u kojem se navodi specifikacija tražene robe, opis nedostatka, broj i datum narudžbe, dostavnica ili račun i dokazano dostaviti dobavljaču zajedno s traženim artiklom. Jamstvo ne pokriva nedostatke i oštećenja uzrokovana nepoštivanjem uputa za uporabu, neizvršavanjem uobičajenog održavanja korisnika, izmjenama robe bez odobrenja dobavljača, nepravilnim prijevozom ili skladištenjem. Jamstvo ne pokriva prirodno trošenje. Jamstveni uvjeti obvezujući su za dobavljača ako kupac nije u zaostatku s plaćanjem robe. Ako dobavljač utvrdi da je reklamacija neopravdana, troškovi povezani s utvrđivanjem opsega štete i njezinim popravkom naplatit će se kupcu u cijelosti. Kupac mora vratiti robu dobavljaču, po mogućnosti u originalnom pakiranju koje funkcionalno zamjenjuje originalnu ambalažu. Postupak reklamacije započinje odmah nakon primitka prigovora kupca i obavještava o očekivanom datumu rješavanja prigovora obično u roku od 5 dana od primitka. Dobavljač ima pravo pružiti jamstveni servis za korištenje trećih osoba. Kupac ima pravo vratiti naručenu robu, u slučaju kozmetičkog proizvoda, u roku od 30 dana od dana kupnje bez navođenja razloga. To se primjenjuje ako: a) ne troši se više od 50 % deklarirane količine vraćenog kozmetičkog proizvoda i proizvod se vraća u originalnom pakiranju, b) proizvod se šalje na adresu dobavljača s kopijom dokaza o kupnji (račun, dokaz o plaćanju, pregled narudžbe s njegovim brojem), (c) proizvod je propisno plaćen po dospijeću. Trošak slanja takvog kozmetičkog proizvoda dobavljaču snosi kupac. Ako su ispunjeni gore navedeni uvjeti, Dobavljač će u roku od 14 radnih dana poslati iznos za vraćeni kozmetički proizvod jednak cijeni po kojoj je Kupac kupio kozmetički proizvod (ne uključujući poštarinu i druge usluge otpreme) umanjen za naknade za transakcije koje naplaćuje organizacija transakcije.
6. Konačne odredbe
Narudžbom robe (kreiranjem i slanjem narudžbe) kupac pristaje na ove Opće uvjete. Svi zahtjevi Kupca koji nisu u skladu s ovim Općim uvjetima dobavljača moraju se unaprijed dogovoriti i potvrditi pisanim dogovorom obiju strana, inače će se smatrati nevažećima.
Ovi Uvjeti poslovanja vrijede od 1.1.2023.
