1. Alapvető rendelkezések
Ezek az Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a Quantum Trade, s.r.o. társaság (eladó és szállító) és ügyfelei (ügyfél) közötti szállító-ügyfél kapcsolatokat. A résztvevők közötti írásbeli megállapodások elsőbbséget élveznek a jelen Általános Szerződési Feltételekkel szemben. Az ügyfél és a szállító közötti kapcsolatokat mindig a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai szabályozzák.
2. Az értékesítés tárgya
Az értékesítés tárgya az e-shop kínálatában felsorolt bármely áru (www.suarakarya-online.com).
3. Megrendelések törlése A létrehozott megrendelések
mindkét fél közös megegyezésével törölhetők. Az elektronikus kommunikációs eszközök egyikével történő megrendelés esetén az ügyfél a megrendelést a kézhezvételtől számított 7 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti. A feltétel a szállított áru sértetlen belső csomagolása (tubus, pohár, adagoló stb.) és a belső csomagolás nyilvánvalóan sértetlen címkéje, beleértve azt a dobozt is, amelyben a kozmetikai terméket elhelyezik. A szállító jogosult az ügyfélnek a termék árának legfeljebb 50% -át kitevő lemondási díjat felszámítani az árucikk biztosításának célszerűen felmerült költségeinek fedezésére.
4. Fizetési feltételek és a tulajdonjog átruházása
Az áru kifizetését az ügyfél végzi:
- biztonságos online fizetés hitelkártyával harmadik fél biztonságos fizetési átjáróján keresztül – az online fizetések felhatalmazott feldolgozója (PayPal stb.)
- meghatározott futamidejű szállító számlájára történő átutalással
5. Reklamáció és garancia
A szállító felelős a szállítás teljességéért és helyességéért a megrendelés teljesítése érdekében. Az ügyfél köteles az áru átvételekor ellenőrizni annak mennyiségét, teljességét, helyességét, a szállítás integritását, és átvételével igazolni a szállítás helyességét. Ha a kézbesítés nem szabályszerű, az ügyfél köteles ezt feltüntetni a légi fuvarlevélen. Ha a kézbesítés jellege és mérete nem teszi lehetővé, vagy szállítási szolgáltatással vagy postai úton történő szállítás során, legkésőbb a kézhezvételtől számított 5 naptári napon belül panaszt lehet tenni a kézbesítés teljességéről és helyességéről. Jótállási idő rejtett hibákra, funkcionalitásra stb. Az áru gyártásától számított 12-24 hónapra van beállítva, kivéve, ha a jótállási idő kifejezetten másként szerepel a számlán, a szállítási vagy jótállási kártyán. A Szállító garanciális feltételekkel számlát, fizetési bizonylatot vagy szállítólevelet állít ki, amely tartalmazza az értékesítés időpontját, a jótállási idő konkrét hosszát, a megrendelt áru típusát és darabszámát. A panaszt mindig írásban kell benyújtani, feltüntetve a reklamált áru specifikációját, a hiba leírását, a megrendelés, szállítólevél vagy számla számát és dátumát, és bizonyíthatóan a reklamált termékkel együtt kell eljuttatni a szállítónak. A garancia nem terjed ki a használati utasítás be nem tartásából, a szokásos felhasználói karbantartás elmulasztásából, az áruk szállító engedélye nélküli módosításából, helytelen szállításából vagy tárolásából eredő hibákra és károkra. A garancia nem terjed ki a természetes kopásra. A jótállási feltételek kötelező érvényűek a szállítóra nézve, ha az ügyfél nem késik az áru kifizetésével. Ha a szállító úgy találja, hogy a panasz indokolatlan, a kár mértékének meghatározásával és javításával kapcsolatos költségeket teljes egészében az ügyfélre terhelik. Az ügyfélnek vissza kell küldenie az árut a szállítónak, lehetőleg az eredeti csomagolást funkcionálisan teljesen helyettesítő eredeti csomagolásban. A panaszkezelési folyamat az ügyfél panaszának kézhezvételét követően azonnal megkezdődik, és általában a kézhezvételtől számított 5 napon belül tájékoztatja a panasz kezelésének várható időpontjáról. A Szállító jogosult garanciális szolgáltatást nyújtani harmadik személy igénybevételére. Az ügyfélnek joga van a megrendelt árut kozmetikai termék esetén a vásárlás napjától számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldeni. Ez akkor érvényes, ha: a) a visszaküldött kozmetikai termék feltüntetett mennyiségének legfeljebb 50%-át fogyasztják el, és a terméket eredeti csomagolásában küldik vissza, b) a terméket a szállító címére küldik a vásárlási bizonylat másolatával együtt (számla, fizetési bizonylat, megrendelés áttekintése annak számával), c) a terméket esedékességkor megfelelően kifizették. Az ilyen kozmetikai termék szállítóhoz történő elküldésének költsége a vásárlót terheli. A fenti feltételek teljesülése esetén a Szállító 14 munkanapon belül köteles a visszaküldött kozmetikai termékért olyan összeget küldeni, amely megegyezik azzal az árral, amelyen a Vásárló a kozmetikai terméket megvásárolta (a postaköltség és egyéb szállítási szolgáltatások nélkül), levonva belőle a tranzakciós szervezet által felszámított tranzakciós díjakat.
6. Záró rendelkezések
Az áruk megrendelésével (megrendelés létrehozásával és elküldésével) az ügyfél elfogadja ezeket az Általános Szerződési Feltételeket. Az Ügyfél minden olyan követelményét, amely nem felel meg a Szállító jelen Általános Szerződési Feltételeinek, előzetesen meg kell állapodni és mindkét fél írásbeli megállapodásával meg kell erősíteni, különben érvénytelennek minősülnek.
Jelen Üzleti Feltételek 2023.1.1-től érvényesek.
