1. Disposizioni di base
Le presenti Condizioni Generali regolano i rapporti fornitore-cliente tra Quantum Trade, s.r.o. (venditore e fornitore) e i suoi clienti (cliente). Gli accordi scritti tra i partecipanti prevalgono sui presenti Termini e condizioni generali. I rapporti tra il cliente e il fornitore sono sempre regolati dalla legislazione vigente della Repubblica Slovacca.
2. Oggetto della vendita
L’oggetto della vendita è qualsiasi merce elencata nell’offerta dell’e-shop (www.suarakarya-online.com).
3. Annullamento degli ordini Gli ordini
creatipossono essere annullati di comune accordo da entrambe le parti. Nel caso di un ordine tramite uno dei mezzi di comunicazione elettronici, il cliente può restituire l’ordine entro 7 giorni dalla data di ricezione senza fornire alcuna motivazione. La condizione è un imballo interno integro della merce consegnata (tubo, tazza, dispenser, ecc.) e un’etichetta ovviamente non danneggiata della confezione interna, compresa la scatola in cui è collocato il prodotto cosmetico. Il fornitore ha il diritto di addebitare al cliente una tassa di annullamento fino al 50% del prezzo dell’articolo per coprire i costi sostenuti intenzionalmente per la sicurezza della merce.
4. Termini di pagamento e trasferimento della proprietà
Il pagamento della merce viene effettuato dal cliente:
- Pagamento online sicuro con carta di credito attraverso un gateway di pagamento sicuro di una terza parte – processore autorizzato di pagamenti online (PayPal ecc.)
- mediante bonifico sul conto del fornitore con scadenza fissa
5. Reclamo e garanzia
Il fornitore è responsabile della completezza e correttezza della consegna al fine di rispettare l’ordine. Il cliente è tenuto a verificare al ricevimento della merce la sua quantità, completezza, correttezza, integrità della consegna e prendendo in consegna conferma la correttezza della consegna. Se la consegna non è corretta, il cliente è tenuto a indicarlo sulla lettera di vettura aerea. Se la natura e le dimensioni della consegna non lo consentono o durante il trasporto tramite servizio di trasporto o posta, è possibile lamentarsi della completezza e correttezza della consegna entro e non oltre 5 giorni di calendario dalla data di ricezione. Periodo di garanzia per difetti nascosti, funzionalità, ecc. È fissato per 12-24 mesi dalla data di produzione della merce, a meno che il periodo di garanzia non sia espressamente indicato diversamente sulla fattura, sulla consegna o sulla scheda di garanzia. Il Fornitore emetterà fattura, prova di pagamento o bolla di consegna con condizioni di garanzia indicanti la data di vendita, la durata specifica del periodo di garanzia, il tipo e il numero di prodotti della merce ordinata. Il reclamo deve sempre essere presentato per iscritto indicando le specifiche della merce reclamata, una descrizione del difetto, il numero e la data dell’ordine, bolla di consegna o fattura e consegnato in modo dimostrabile insieme all’articolo reclamato al fornitore. La garanzia non copre difetti e danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni per l’uso, mancata esecuzione della normale manutenzione dell’utente, modifiche alla merce senza l’autorizzazione del fornitore, trasporto o stoccaggio errato. La garanzia non copre l’usura naturale. Le condizioni di garanzia sono vincolanti per il fornitore se il cliente non è in ritardo con il pagamento della merce. Se il fornitore ritiene che il reclamo sia ingiustificato, i costi associati alla determinazione dell’entità del danno e alla sua riparazione saranno addebitati al cliente per intero. Il cliente dovrà restituire la merce al fornitore, preferibilmente nella confezione originale che sostituisce funzionalmente l’imballo originale. Il processo di reclamo inizia immediatamente dopo aver ricevuto il reclamo del cliente e informa sulla data prevista di gestione del reclamo di solito entro 5 giorni dal suo ricevimento. Il Fornitore ha il diritto di fornire il servizio di garanzia per l’uso di terzi. Il cliente ha il diritto di restituire la merce ordinata, nel caso di un prodotto cosmetico, entro 30 giorni dalla data del suo acquisto senza fornire una motivazione. Ciò si applica quando: a) non più del 50% della quantità dichiarata del prodotto cosmetico restituito è consumato e il prodotto è restituito nella sua confezione originale, b) il prodotto viene inviato all’indirizzo del fornitore con una copia della prova di acquisto (fattura, prova di pagamento, panoramica dell’ordine con il suo numero), c) il prodotto è stato debitamente pagato alla scadenza. Le spese di invio di tale prodotto cosmetico al fornitore sono a carico del cliente. Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, il Fornitore invierà entro 14 giorni lavorativi un importo per il prodotto cosmetico restituito pari al prezzo al quale il Cliente ha acquistato il prodotto cosmetico (escluse le spese postali e altri servizi di spedizione) meno le spese di transazione addebitate dall’organizzazione della transazione.
6. Disposizioni finali
Ordinando la merce (creando e inviando un ordine), il cliente accetta le presenti Condizioni Generali. Eventuali esigenze del Cliente che non siano conformi alle presenti Condizioni Generali del Fornitore devono essere preventivamente concordate e confermate con accordo scritto di entrambe le parti, pena la loro non validità.
I presenti Termini e condizioni commerciali sono validi dal 1.1.2023.