1. Pagrindinės nuostatos
Šios Bendrosios sąlygos reglamentuoja tiekėjo ir kliento santykius tarp Quantum Trade, s.r.o. (pardavėjo ir tiekėjo) ir jos klientų (kliento). Rašytiniai susitarimai tarp dalyvių turi viršenybę prieš šias Bendrąsias sąlygas. Kliento ir tiekėjo santykius visada reglamentuoja galiojantys Slovakijos Respublikos teisės aktai.
2. Pardavimo objektas
Pardavimo objektas yra bet kokios prekės, išvardytos elektroninės parduotuvės pasiūlyme (www.suarakarya-online.com).
3. Užsakymų atšaukimas Sukurti užsakymai
gali būti atšaukti abipusiu abiejų šalių susitarimu. Jei užsakymas pateikiamas viena iš elektroninių ryšio priemonių, klientas gali grąžinti užsakymą per 7 dienas nuo jo gavimo dienos, nenurodydamas jokios priežasties. Sąlyga yra nepažeista pristatytų prekių vidinė pakuotė (tūbelė, puodelis, dozatorius ir t. t.) ir akivaizdžiai nepažeista vidinės pakuotės etiketė, įskaitant dėžę, kurioje dedamas kosmetikos gaminys. Tiekėjas turi teisę imti iš kliento atšaukimo mokestį iki 50% prekės kainos, kad padengtų tikslingai patirtas prekės pritvirtinimo išlaidas.
4. Mokėjimo sąlygos ir nuosavybės teisės perdavimas
Apmokėjimą už prekes atlieka klientas:
- saugus internetinis mokėjimas kreditine kortele per saugų trečiosios šalies – įgalioto internetinių mokėjimų tvarkytojo (PayPal ir kt.) mokėjimo šliuzą
- pervedant į nustatyto termino tiekėjo sąskaitą
5. Skundas ir garantija
Tiekėjas yra atsakingas už pristatymo išsamumą ir teisingumą, kad atitiktų užsakymą. Pirkėjas, gavęs prekes, privalo patikrinti jų kiekį, išsamumą, teisingumą, pristatymo vientisumą ir perimdamas patvirtina pristatymo teisingumą. Jei pristatymas nėra tvarkingas, klientas privalo tai nurodyti oro transporto važtaraštyje. Jei pristatymo pobūdis ir dydis to neleidžia arba gabenant transporto tarnyba ar paštu, galima skųstis dėl pristatymo išsamumo ir teisingumo ne vėliau kaip per 5 kalendorines dienas nuo gavimo dienos. Garantinis laikotarpis paslėptiems defektams, funkcionalumui ir kt. Jis nustatomas 12-24 mėnesiams nuo prekių pagaminimo datos, nebent garantijos laikotarpis sąskaitoje faktūroje, pristatymo ar garantijos kortelėje yra aiškiai nurodytas kitaip. Tiekėjas išrašo sąskaitą faktūrą, apmokėjimą patvirtinantį dokumentą arba važtaraštį su garantinėmis sąlygomis, nurodydamas pardavimo datą, konkrečią garantinio laikotarpio trukmę, užsakytų prekių rūšį ir prekių kiekį. Skundas visada turi būti pateiktas raštu, nurodant prekių, į kurias pretenduojama, specifikaciją, defekto aprašymą, užsakymo, pristatymo pranešimo ar sąskaitos faktūros numerį ir datą ir akivaizdžiai kartu su prejudicine preke pristatytas tiekėjui. Garantija netaikoma defektams ir žalai, atsiradusiai dėl naudojimo instrukcijų nesilaikymo, įprastos naudotojo priežiūros neatlikimo, prekių pakeitimų be tiekėjo leidimo, neteisingo transportavimo ar saugojimo. Garantija netaikoma natūraliam nusidėvėjimui. Garantijos sąlygos yra privalomos tiekėjui, jei klientas nėra įsiskolinęs už prekes. Jei tiekėjas nustato, kad skundas yra nepagrįstas, visas išlaidas, susijusias su žalos dydžio nustatymu ir jos taisymu, padengia klientas. Klientas privalo grąžinti prekes tiekėjui, pageidautina originalioje pakuotėje, funkciškai visiškai pakeičiančioje originalią pakuotę. Skundo procesas prasideda iš karto po to, kai gaunamas kliento skundas, ir paprastai per 5 dienas nuo jo gavimo informuojama apie numatomą skundo nagrinėjimo datą. Tiekėjas turi teisę teikti garantinį aptarnavimą tretiesiems asmenims. Klientas turi teisę grąžinti užsakytas prekes, kosmetikos gaminio atveju, per 30 dienų nuo jo įsigijimo dienos, nenurodydamas priežasties. Tai taikoma, kai: a) suvartojama ne daugiau kaip 50 % deklaruoto grąžinto kosmetikos gaminio kiekio ir gaminys grąžinamas originalioje pakuotėje; b) produktas siunčiamas tiekėjo adresu su pirkimo įrodymo kopija (sąskaita faktūra, mokėjimo įrodymas, užsakymo apžvalga su jo numeriu), c) suėjus terminui, produktas buvo tinkamai sumokėtas. Tokio kosmetikos gaminio siuntimo tiekėjui išlaidas padengia klientas. Jei tenkinamos pirmiau nurodytos sąlygos, tiekėjas per 14 darbo dienų už grąžintą kosmetikos gaminį išsiunčia sumą, lygią kainai, už kurią klientas įsigijo kosmetikos gaminį (neįskaitant pašto ir kitų siuntimo paslaugų), atėmus sandorio organizavimo taikomus sandorio mokesčius.
6. Baigiamosios nuostatos
Užsakydamas prekes (sukurdamas ir išsiųsdamas užsakymą), klientas sutinka su šiomis Bendrosiomis sąlygomis. Bet kokie kliento reikalavimai, neatitinkantys šių tiekėjo bendrųjų sąlygų, turi būti iš anksto suderinti ir patvirtinti raštišku abiejų šalių susitarimu, kitaip jie bus laikomi negaliojančiais.
Šios Verslo sąlygos galioja nuo 2023-01-01.
