1. Disposições de base
Estes Termos e Condições Gerais regem as relações fornecedor-cliente entre a Quantum Trade, s.r.o. (vendedor e fornecedor) e seus clientes (cliente). Os acordos escritos entre participantes prevalecerão sobre os presentes Termos e Condições Gerais. As relações entre o cliente e o fornecedor são sempre regidas pela legislação em vigor da República Eslovaca.
2. Objeto da venda
O objeto da venda é qualquer mercadoria listada na oferta da loja virtual (www.suarakarya-online.com).
3. Cancelamento de encomendas As encomendas
criadaspodem ser canceladas de comum acordo de ambas as partes. No caso de uma encomenda por um dos meios eletrónicos de comunicação, o cliente pode devolver a encomenda no prazo de 7 dias a contar da data da sua receção, sem indicar qualquer motivo. A condição é uma embalagem interior intacta dos produtos entregues (tubo, copo, distribuidor, etc.) e um rótulo obviamente intacto da embalagem interior, incluindo a caixa em que o produto cosmético é colocado. O fornecedor tem o direito de cobrar ao cliente uma taxa de cancelamento de até 50% do preço do item para cobrir os custos incorridos propositadamente para garantir o item de mercadorias.
4. Condições de pagamento e transferência de propriedade
O pagamento dos bens é efetuado pelo cliente:
- pagamento online seguro por cartão de crédito através de um gateway de pagamento seguro de terceiros – processador autorizado de pagamentos online (PayPal etc.)
- por transferência para a conta do fornecedor com prazo fixo
5. Reclamação e garantia
O fornecedor é responsável pela integralidade e exatidão da entrega, a fim de cumprir com a encomenda. O cliente é obrigado a verificar aquando da receção da mercadoria a sua quantidade, exaustividade, exatidão, integridade da entrega e ao assumir confirma a exatidão da entrega. Se a entrega não estiver em ordem, o cliente é obrigado a mencioná-lo na carta de porte aéreo. Se a natureza e a dimensão da entrega não o permitirem ou durante o transporte por serviço de transporte ou correio, é possível reclamar da exaustividade e exatidão da entrega no prazo máximo de 5 dias de calendário a contar da data de receção. Período de garantia para defeitos ocultos, funcionalidades, etc. É definido para 12-24 meses a partir da data de fabricação dos bens, a menos que o período de garantia seja expressamente indicado de outra forma na fatura, entrega ou cartão de garantia. O Fornecedor emitirá uma fatura, prova de pagamento ou nota de entrega com condições de garantia indicando a data de venda, a duração específica do período de garantia, o tipo e o número de produtos dos produtos encomendados. A reclamação deve ser sempre apresentada por escrito, indicando a especificação dos bens reclamados, uma descrição do defeito, o número e a data da encomenda, nota de entrega ou fatura e comprovadamente entregue juntamente com o artigo reclamado ao fornecedor. A garantia não cobre defeitos e danos causados pelo não cumprimento das instruções de utilização, falha na realização da manutenção normal do utilizador, realização de alterações aos bens sem autorização do fornecedor, transporte ou armazenamento incorretos. A garantia não cobre o desgaste natural. As condições de garantia são vinculativas para o fornecedor se o cliente não estiver em atraso com o pagamento dos bens. Se o fornecedor considerar que a reclamação não se justifica, os custos associados à determinação da extensão dos danos e à sua reparação serão cobrados integralmente ao cliente. O cliente deve devolver a mercadoria ao fornecedor, de preferência na embalagem original substituindo funcionalmente a embalagem original. O processo de reclamação começa imediatamente após a receção da reclamação do cliente e informa sobre a data prevista para o tratamento da reclamação, normalmente no prazo de 5 dias a contar da sua receção. O Fornecedor tem o direito de fornecer serviço de garantia para o uso de terceiros. O cliente tem o direito de devolver os produtos encomendados, no caso de um produto cosmético, no prazo de 30 dias a contar da data da sua compra, sem indicar o motivo. Isto aplica-se quando: a) não mais de 50% da quantidade declarada do produto cosmético devolvido é consumida e o produto é devolvido na sua embalagem original; b) o produto é enviado para o endereço do fornecedor com uma cópia do comprovante de compra (fatura, comprovante de pagamento, visão geral do pedido com seu número), c) O produto foi devidamente pago no momento devido. Os custos de envio desse produto cosmético ao fornecedor são suportados pelo cliente. Se as condições acima forem cumpridas, o Fornecedor enviará no prazo de 14 dias úteis um montante para o produto cosmético devolvido igual ao preço a que o Cliente adquiriu o produto cosmético (não incluindo portes e outros serviços de envio) menos as taxas de transação cobradas pela organização da transação.
6. Disposições finais
Ao encomendar mercadorias (criar e enviar uma encomenda), o cliente concorda com estes Termos e Condições Gerais. Quaisquer requisitos do Cliente que não estejam de acordo com estes Termos e Condições Gerais do Fornecedor devem ser acordados antecipadamente e confirmados por acordo escrito de ambas as partes, caso contrário serão considerados inválidos.
Estes Termos e Condições Comerciais são válidos a partir de 1.1.2023.