1. Dispoziții de bază
Acești Termeni și Condiții Generale guvernează relațiile furnizor-client dintre Quantum Trade, s.r.o. (vânzător și furnizor) și clienții săi (client). Acordurile scrise între participanți vor avea prioritate față de acești Termeni și condiții generale. Relațiile dintre client și furnizor sunt întotdeauna reglementate de legislația în vigoare a Republicii Slovace.
2. Obiectul vânzării
Obiectul vânzării este orice bunuri enumerate în oferta magazinului electronic (www.suarakarya-online.com).
3. Anularea comenzilor Comenzile
createpot fi anulate de comun acord de ambele părți. În cazul unei comenzi prin unul dintre mijloacele electronice de comunicare, clientul poate returna comanda în termen de 7 zile de la data primirii acesteia, fără a da niciun motiv. Condiția este un ambalaj interior intact al bunurilor livrate (tub, ceașcă, dozator etc.) și o etichetă evident nedeteriorată a ambalajului interior, inclusiv cutia în care este plasat produsul cosmetic. Furnizorul are dreptul să perceapă clientului o taxă de anulare de până la 50% din prețul articolului pentru a acoperi costurile suportate în mod intenționat pentru asigurarea articolului.
4. Condiții de plată și transfer de proprietate
Plata mărfurilor se face de către client:
- Plata online securizată prin card de credit printr-un gateway de plată securizat al unei terțe părți – procesator autorizat de plăți online (PayPal etc.)
- prin virament în contul furnizorului cu scadență fixă
5. Reclamație și garanție
Furnizorul este responsabil pentru completitudinea și corectitudinea livrării pentru a respecta comanda. Clientul este obligat să verifice la primirea mărfurilor cantitatea, completitudinea, corectitudinea, integritatea livrării și prin preluare confirmă corectitudinea livrării. În cazul în care livrarea nu este în regulă, clientul este obligat să menționeze acest lucru pe scrisoarea de transport aerian. Dacă natura și mărimea livrării nu o permit sau în timpul transportului prin serviciul de transport sau poștă, este posibil să se plângă de exhaustivitatea și corectitudinea livrării în cel mult 5 zile calendaristice de la data primirii. Perioada de garanție pentru defecte ascunse, funcționalitate etc. Acesta este stabilit pentru 12-24 luni de la data fabricării bunurilor, cu excepția cazului în care perioada de garanție este menționată altfel în mod expres pe factură, livrare sau card de garanție. Furnizorul va emite o factură, o dovadă a plății sau un aviz de livrare cu condiții de garanție care indică data vânzării, durata specifică a perioadei de garanție, tipul și numărul de produse ale bunurilor comandate. Reclamația trebuie depusă întotdeauna în scris, precizând specificațiile mărfurilor reclamate, o descriere a defectului, numărul și data comenzii, nota de livrare sau factura și livrate în mod demonstrabil împreună cu articolul reclamat furnizorului. Garanția nu acoperă defectele și daunele cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, neefectuarea întreținerii normale a utilizatorului, efectuarea modificărilor bunurilor fără autorizația furnizorului, transportul sau depozitarea incorectă. Garanția nu acoperă uzura naturală. Condițiile de garanție sunt obligatorii pentru furnizor în cazul în care clientul nu este în întârziere cu plata bunurilor. În cazul în care furnizorul constată că reclamația este nejustificată, costurile asociate cu determinarea amplorii daunelor și repararea acestora vor fi suportate integral de client. Clientul trebuie să returneze bunurile furnizorului, de preferință în ambalajul original, înlocuind complet ambalajul original. Procesul de reclamație începe imediat după primirea reclamației clientului și informează despre data preconizată de tratare a reclamației, de obicei în termen de 5 zile de la primirea acesteia. Furnizorul are dreptul să furnizeze servicii de garanție pentru utilizarea terților. Clientul are dreptul de a returna bunurile comandate, în cazul unui produs cosmetic, în termen de 30 de zile de la data achiziționării acestuia, fără a da un motiv. Acest lucru este valabil în cazul în care: a) nu se consumă mai mult de 50% din cantitatea declarată de produs cosmetic returnat și produsul este returnat în ambalajul original, b) produsul este trimis la adresa furnizorului cu o copie a dovezii de cumpărare (factură, dovadă de plată, prezentare generală a comenzii cu numărul acesteia), (c) produsul a fost plătit în mod corespunzător la scadență. Costul trimiterii unui astfel de produs cosmetic către furnizor este suportat de client. Dacă sunt îndeplinite condițiile de mai sus, Furnizorul va trimite în termen de 14 zile lucrătoare o sumă pentru produsul cosmetic returnat egală cu prețul la care Clientul a achiziționat produsul cosmetic (fără a include serviciile poștale și alte servicii de expediere) minus taxele de tranzacție percepute de organizația tranzacției.
6. Dispoziții finale
Prin comandarea bunurilor (crearea și trimiterea unei comenzi), clientul este de acord cu acești Termeni și condiții generale. Orice cerințe ale Clientului care nu sunt în conformitate cu acești Termeni și Condiții Generale ale Furnizorului trebuie convenite în prealabil și confirmate prin acordul scris al ambelor părți, altfel vor fi considerate nule.
Acești Termeni și condiții comerciale sunt valabili începând cu 1.1.2023.
