1. Grundläggande bestämmelser
Dessa allmänna villkor reglerar relationerna mellan leverantör och kund mellan Quantum Trade, s.r.o. (säljare och leverantör) och dess kunder (kund). Skriftliga avtal mellan deltagare ska ha företräde framför dessa allmänna villkor. Förhållandet mellan kunden och leverantören regleras alltid av den gällande lagstiftningen i Slovakien.
2. Försäljningsobjekt
Föremålet för försäljningen är alla varor som anges i erbjudandet om e-butiken (www.suarakarya-online.com).
3. Annullering av beställningar Skapade beställningar
kan annulleras genom ömsesidig överenskommelse mellan båda parter. Vid en beställning med ett av de elektroniska kommunikationsmedlen kan kunden returnera beställningen inom 7 dagar från dagen för mottagandet utan att ange någon anledning. Villkoret är en intakt innerförpackning av de levererade varorna (tub, kopp, dispenser etc.) och en uppenbart oskadad etikett på innerförpackningen, inklusive lådan där den kosmetiska produkten placeras. Leverantören har rätt att debitera kunden en avbokningsavgift på upp till 50% av varans pris för att täcka avsiktligt uppkomna kostnader för att säkra varan.
4. Betalningsvillkor och överföring av äganderätt
Betalning av varor görs av kunden:
- säker onlinebetalning med kreditkort via en säker betalningsport från en tredje part – auktoriserad processor av onlinebetalningar (PayPal etc.)
- genom överföring till kontot hos leverantören med fast löptid
5. Reklamation och garanti
Leverantören ansvarar för att leveransen är fullständig och korrekt för att följa beställningen. Kunden är skyldig att vid mottagandet av varorna kontrollera dess kvantitet, fullständighet, korrekthet, leveransens integritet och genom att ta över bekräftar leveransens korrekthet. Om leveransen inte är i ordning är kunden skyldig att ange detta på flygfraktsedeln. Om leveransens art och storlek inte tillåter det eller under transport med transporttjänst eller post, är det möjligt att klaga på leveransens fullständighet och korrekthet senast 5 kalenderdagar från mottagningsdatumet. Garantiperiod för dolda fel, funktionalitet etc. Den är inställd på 12-24 månader från tillverkningsdatumet för varorna, såvida inte garantiperioden uttryckligen anges annat på fakturan, leverans- eller garantikortet. Leverantören ska utfärda en faktura, betalningsbevis eller följesedel med garantivillkor som anger försäljningsdatum, garantiperiodens specifika längd, typ och antal produkter av de beställda varorna. Reklamationen ska alltid lämnas in skriftligen med angivande av specifikationen av de reklamerade varorna, en beskrivning av felet, ordernummer och datum för beställningen, följesedeln eller fakturan och bevisligen levereras tillsammans med den reklamerade varan till leverantören. Garantin täcker inte defekter och skador som orsakats av bristande överensstämmelse med bruksanvisningen, underlåtenhet att utföra normalt användarunderhåll, ändringar av varorna utan leverantörens tillstånd, felaktig transport eller lagring. Garantin täcker inte naturligt slitage. Garantivillkoren är bindande för leverantören om kunden inte är försenad med betalningen av varorna. Om leverantören finner att reklamationen är obefogad, debiteras kunden hela kostnaden för att fastställa skadans omfattning och reparera den. Kunden måste returnera varorna till leverantören, helst i originalförpackningen som funktionellt helt ersätter originalförpackningen. Klagomålsprocessen börjar omedelbart efter mottagandet av kundens klagomål och informerar om det förväntade datumet för hantering av klagomålet, vanligtvis inom 5 dagar efter mottagandet. Leverantören har rätt att tillhandahålla garantiservice för användning av tredje part. Kunden har rätt att returnera de beställda varorna, när det gäller en kosmetisk produkt, inom 30 dagar från inköpsdatumet utan att ange en anledning. Detta gäller när: a) högst 50 % av den deklarerade mängden av den returnerade kosmetiska produkten förbrukas och produkten returneras i originalförpackningen, b) produkten skickas till leverantörens adress med en kopia av inköpsbeviset (faktura, betalningsbevis, orderöversikt med nummer), c) produkten har betalats i vederbörlig ordning när den förfaller till betalning. Kostnaden för att skicka en sådan kosmetisk produkt till leverantören ska bäras av kunden. Om ovanstående villkor är uppfyllda ska leverantören inom 14 arbetsdagar skicka ett belopp för den returnerade kosmetiska produkten som motsvarar det pris till vilket kunden köpte den kosmetiska produkten (exklusive porto och andra frakttjänster) minus de transaktionsavgifter som transaktionsorganisationen debiterar.
6. Slutbestämmelser
Genom att beställa varor (skapa och skicka en beställning) godkänner kunden dessa allmänna villkor. Eventuella krav från kunden som inte överensstämmer med dessa allmänna villkor för leverantören måste avtalas i förväg och bekräftas genom skriftlig överenskommelse mellan båda parter, annars kommer de att betraktas som ogiltiga.
Dessa företagsvillkor gäller från och med 1.1.2023.
